Condiciones de despacho, recepción y atención de productos tecnológicos.
Buscamos que la entrega de celulares y equipos tecnológicos sea trazable y segura. El costo, modalidad y condiciones aplicables deben mostrarse antes de que confirmes la compra.
Realizamos entregas en Lima Metropolitana mediante reparto local y envíos a provincias mediante operadores logísticos disponibles según destino. La agencia o modalidad concreta se informará durante la compra o coordinación del pedido. La disponibilidad puede variar por localidad y cobertura del transportista.
El procesamiento inicia después de la validación del pedido y del pago cuando corresponda. Los plazos de entrega mostrados o comunicados son estimados y pueden variar por ubicación, horario de compra, fines de semana, feriados, eventos de fuerza mayor o incidencias del operador. Si ocurre un retraso relevante, te informaremos por nuestros canales.
El costo o beneficio de envío gratuito aplicable se informará antes de finalizar la compra, de acuerdo con destino, modalidad y promoción vigente. No añadiremos cargos de envío no informados previamente al consumidor.
Revisa cuidadosamente nombre, teléfono, documento y dirección. Podemos solicitar verificación razonable de identidad al entregar equipos de valor. Si la dirección es incorrecta, el destinatario no está disponible o se solicita una reprogramación, cualquier costo adicional deberá ser informado y aceptado antes de generarse.
Cuando exista número de guía te lo comunicaremos para seguimiento. Si el paquete se pierde, llega abierto, severamente golpeado o con una incidencia atribuible al transporte, contáctanos de inmediato. Techno World gestionará la incidencia frente al consumidor y coordinará con el operador logístico; no trasladaremos al cliente la obligación exclusiva de resolver el problema con la agencia.
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete y que el modelo recibido coincida con el pedido. Fotografías o videos de la recepción pueden ayudar a documentar una incidencia, pero su ausencia no elimina por sí sola los derechos que correspondan al consumidor.
Los productos están sujetos a las garantías legales y a las garantías comerciales o del fabricante informadas para cada equipo. La garantía puede cubrir fallas de fabricación o falta de idoneidad. Un producto con defecto de fábrica no queda excluido automáticamente de garantía; será evaluado y se aplicará la solución que corresponda según el caso y la normativa.
La garantía comercial puede no cubrir daños que se demuestre fueron causados por golpes, caídas, líquidos, sobrevoltaje, uso contrario a las indicaciones, alteración de IMEI/serie, intervención técnica no autorizada o modificaciones que tengan relación causal con la falla. Estas exclusiones no pueden utilizarse para desconocer una garantía legal aplicable ni una falta de idoneidad no causada por el consumidor.
Para solicitar atención, comunícate con Techno World indicando número de pedido o comprobante, modelo, IMEI o serie cuando corresponda y descripción de la falla. Antes de entregar un celular a servicio técnico, realiza una copia de seguridad y elimina información sensible cuando sea posible. La evaluación y solución dependerán del diagnóstico, la garantía aplicable y la legislación de consumo.
Si no podemos entregar en la zona indicada, te contactaremos para ofrecer una alternativa razonable. Si no existe una opción aceptada por ti, se gestionará la devolución del monto correspondiente. El tiempo de abono puede depender del medio de pago o entidad financiera una vez procesado el reembolso.
Para entregas, garantías o postventa escríbenos al +51 991 973 086 o a technoworldsac@gmail.com. También puedes registrar una queja o reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
Escríbenos antes de comprar y te ayudaremos a verificar modelo, compatibilidad, entrega o garantía.
